Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые

вопросы нашими клиентами

Здравствуйте наши дорогие клиенты. Если вы находитесь на этой странице, значит у вас возникли вопросы. На самые распространённые мы попытаемся ответить и со временем будет собирать актуальные вопросы и пополнять нашу базу ответов. Это мы делаем для того, чтобы вам, как можно легче было находится на нашем сайте и если у вас возникают вопросы , вы всегда могли воспользоваться этим разделом.

1. Мои данные, которые я оставляю на сайте, не могут попасть в третьи руки или ими может воспользуется кто-то другой?

Вся информация собранная на сайте, защищена на основании договора "Политика конфиденциальности" и поэтому, не может быть утечек и передача информации третьим лицам, не связанных с договором.

2. В какие сроки можно рассчитывать на доставку товара купленного в интернет-магазине авторских товаров OvLGroup ?

Так как, товар авторский и изготавливается мастерами вручную, в каких-то случаях, нужно время для изготовления вещи. Такое время, может составлять от 2 до 30 дней и более, если товар изготавливается на заказ. Такие вопросы по времени изготовления обсуждаются персонально с клиентом перед заказом. Если товар уже есть в наличии, время доставки может составлять от 1 до 30 дней, в зависимости от страны изготовителя. В нашем магазине, представлены товары мастеров из многих стран Европы, Америки и т.д. В среднем, доставка из Европы (Прибалтика,Испания,Германия) составит от 1 до 10 дней. Товары из США - от 15 до 35 дней.

Мы предлагаем для всех покупателей из России бесплатную доставку. Так же для более быстрой доставки в короткие сроки, мы предлагаем несколько коммерческих вариантов.

3. Возможно ли вернуть купленную вещь в интернет-магазине или отказаться от предложенной услуги (туры, аренда)?

Наше Агенство OvLGroup старается предоставлять услуги качественно и постоянно повышает качество обслуживания клиентов. Наша главная задача " Каждый клиент должен быть доволен",

но если вам по каким то причинам не подошёл предложенный нами товар или услуга, мы с радостью готовы вам предложить возврат или замену товара.

Если вы приобрели вещь в интернет-магазине, мы вернём деньги или предложим вам выбрать что-то другое пользуясь " политикой предоставления услуг Агенства OvLGroup" с ним можно ознакомиться на странице товара.

Все отказы в услугах предоставляемые Агенством OvLGroup, рассматриваются индивидуально, потому что мы сотрудничаем с партнёрами, у которых есть свои требования и условия. О которых мы предупреждаем каждого клиента при оформлении.

4. Как получить консультацию или оформить тур у вас ? Как это происходит?

Есть несколько вариантов выбора или подбора тура. Если вы хотите самостоятельно подобрать себе полный тур. Вам стоит зайти на страницу "Туризм по всему миру" и нажать на красную кнопку " нажми и подбери себе тур сам" и вы перейдёте на страницу выбора предложений. Тут вы можете сами выбрать из множества предложений свой тур. Автоматически к вам прикрепляется менеджер, который может вас проконсультировать онлайн, по тому или иному вопросу. Всё консультации у нас бесплатные и пользуясь этим, вы можете задавать интересующие вопросы. Так же персональный менеджер подскажет или посоветует лучшие предложения на данный момент.

Поможет с оформлением заявки и доведёт вас до полного оформления тура и пользоваться консультациями вы можете до окончания вашего тура. Вы можете нам звонить или писать прямо с курорта и задавать вопросы. Ведь мы предлагаем всем туристам воспользоваться услугой"туристическая сим- карта", которая экономит ваш бюджет на звонки и интернет за границей. Так что, любой звонок вам будет не обременителен Так как мы выстраиваем долгосрочные отношения с нашими клиентами, мы заинтересованы в плотном содействии нашим клиентами.

Если вы решили сами сформировать тур по своим желаниям, вы можете всё, начиная с выбора билетов, визы и аренды отелей, автомобиля и яхт и даже развлечений, вы сможете сделать и выбрать и оплатить у нас на сайте. Если возникают проблемы или вопросы по подбору, можно всегда получить индивидуальную консультацию от менеджера. Мы все объясним и подскажем. У нас на сайте, вы не останетесь брошенными и всегда найдёте ответ на возникший у вас вопрос.

Мы с радостью готовы предложить наши услуги в полном комплексе.

4. Какие варианты оплаты принимаете ?

Так как Агенство OvLGroup, это международный онлайн проект и мы придерживаемся этой политики и считаем, что за интернетом настоящее и будущее.

Мы принимаем платежи по картам Visa, MasterCard и большинство кредитных карт, через мировую платёжную систему PayPal, так как эта международная система зарекомендовала себя, как надёжный и качественный партнёр по всему миру. И самое главное - гарантия сохранности ваших денег при покупке товаров в любой точке мира. Гарантия возврата денег при отказе от покупки.

А так же, мы лично от себя дарим вам при оформлении заказа у нас в магазине, через платёжную систему PayPal, в подарок 100 рублей на счёт вашего телефона.